青岛银行客服中心2024年招聘简章

乐乐企鹅 2024/3/7 1:07:24 2574 0

一、招聘对象
l        实习生客服坐席（未毕业可离校实习生）
l        应届毕业生
l        同业离职客服坐席（有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明）
l        酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员
工作地点：山东青岛市南区香港中路68号
二、招聘条件
01年龄
（1）实习生客服坐席：1999年1月1日后出生。
（2）应届毕业生/社会招聘：1994年1月1日后出生。
02学历及专业
全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2024年7月前取得毕业证书。
03其他条件
（1）遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；
（2）身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病；
三、报名方式
请将个人简历文档重命名（姓名应聘岗位）投递至：kfzx@qdbankchina.com
*简历不完整的视为无效简历
四、相关待遇
01工资待遇
底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。
02其他福利
五险一金+享受国家规定的带薪年假。
为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。
03个人未来发展
多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。
五、岗位职责说明
●根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。
●负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。
●按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。
●运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
●遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。
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来源链接：
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